「“女船井”と呼ばれる経営者」の幸せになる生き方

このページは、船井本社グループのイリアール株式会社の代表取締役を2006年から務める乗附なほみによるコラムページです。
舩井幸雄が経営術を実践的に教え、“女舩井”と呼んだ唯一の女性経営者です。
経営者として、女性として、舩井幸雄の教えを活かした生活をお伝えしていきます。

2017.03.15(第94回)

コミュニケーションを良くするためのヒント

自分の要望を通しつつ、相手もハッピーな気分にする
公私とも、そんな交流ができたらいいですよね。

多くの日本人は、
 @頼まれ事を断る時、いけないことをするような気がして、罪悪感を感じる
 A人から大切にされていない時、自分が劣っているからだと思う
 B自分の欲求や希望を言う時は、控えめにするべきだと思っている
 C疲れた、寂しい、嬉しい、腹が立つ。そういう感情を表に出してはいけないと思っている
 D失敗をしてはいけない、と思っている


あなたにも当てはまりますか?
では、あなたに対して、友人やご家族や同僚が、こう感じているとしたらどうでしょう?

 @あなたに頼まれたことができないけれど、罪悪感があって断りにくい
 Aあなたに大切にされていない。それは自分が劣っているからだ
 Bあなたに対して、自分の要求や希望は言い出しにくい
 C疲れた、寂しい、嬉しい、腹が立つ・・・そういう感情を出してはいけない
 D失敗をしてはいけない


まず最初に、断ること、頼むこと、感情を出すこと、失敗することは
悪い事ではありません。
私達は皆、困っている人を助けたい、力になりたいと思っているし
相手がどう思っているのか、気になるのです。

でもネガティブなことを伝える時にはコツがあります。
そのコツを外すと、遠慮のないヤツになってしまうので、ご注意くださいね。

◆断る時は愛をもって
いきなり断らない。
相手を否定しない。
やりたいけれど、「今は」こういう事情で受けられない、と、こちらの状況を説明する。
今回は申し訳ないけれど、次回はまた遠慮なく言ってね、と付け加える。

たとえば……
 「今は、○月○日が納期の、こういう仕事をしているので、
それ以降の納期でよかったら、喜んでやらせていただきます」
 「今は、子供がこういう状況だから、納期は約束できないけれど、それでよかったら、やらせてください」
 「その日は先約があるけれど、他の日なら。
家族も早くから言えば理解してくれると思うので」
 「今月はお財布がピンチだから、参加できないけど、今度余裕がある時、こちらから誘うね」
 「私には能力不足で難しそう。誰か他の人を探すの、手伝いましょうか?」

◆要求や希望は明確に
してほしい事をきちんと相手に伝えていますか?
特に夫婦、親子、隣の席の同僚というように身近な関係の場合、
言わずに気付いてよ、と思っているケースが多いものです。
言わずに待っていて、なかなか希望が叶えられないと
つい文句を言ってしまいたくなりますよね。
その前に。
お願い事は、気軽に言うのがお薦め。
さらっと、希望を伝えましょう。

◆思っていること、感じていることを伝えよう
ずっと我慢を重ねて、ある日突然、爆発させてしまう人、いませんか?
大切にされていないと感じた、疲れた、寂しい、腹が立つ
そういう感情は、ピークに達する前に伝えましょう。
逆に、嬉しい、楽しいという事を、言葉にして相手に伝えれば、喜びが2倍に!

人生を明るくするのは、あなたの言葉と笑顔です。


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Profile:乗附 なほみ(のりつけ なほみ)
乗附 なほみ(のりつけ なほみ)

起業家・経営者・デザイナー
文房具、化粧品、IT系人材派遣、TV・映画のCG画面製作、動物の衣装製作(あのタレント犬の衣裳も担当)など幅広い事業に従事。
船井幸雄グループ・イリアール株式会社 代表取締役
株式会社イメージ二アリング 代表取締役
プラチナ万年筆株式会社 取締役
犬・猫の服 「代官山Nahomilly」 オーナーデザイナー
★イリアール株式会社:http://www.honmono.jp/

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