船井幸雄グループ社員の、日々もの思い、考へる

このページは、船井本社グループスタッフによるコラムページです。 「これからは“本音”で生きるのがよい。そのためには“本物の人間”になることが大事」という舩井幸雄の思想のもと、このページでは、社員が“本物の人間”になることを目指し、毎日の生活を送る中で感じていること、皆さまに伝えたいことなどを“本音ベース”で語っていきます。

書:佐野浩一
船井幸雄グループ社員の日々もの思ひ、考へる あの社員の一日を公開!
お客様
2016.4.6(Wed)
社名:(株)エヴァ・ビジョン
名前:大江 美由紀

皆様 いつもお読みいただきありがとうございます。
株式会社エヴァ・ビジョンの大江です。

今日4月6日は私の誕生日
家族からは一足早いお祝いをもらいました。
元気に誕生日を迎えることができて幸せです。

つい最近、気持ちの良い接客をする店員さんに出会いました。
友人に東京駅限定のお菓子を贈りたいと思い
駅で探していたのですがなかなかお店を見つけることができず、
他の商品を買ったお店で尋ねてみたところ、
丁寧にお店の場所を教えてくださいました。
「忙しいのに他のお店のことでごめんなさいね」と
言うとにこにこしながら「大丈夫ですよ〜〜」と言ってくれ
無事に探していたお菓子を買うことができました。

また知人への手土産を選んでいたときのこと。
美味しそうな和菓子を見つけたのですが、消費期限は製造当日となっており、
知人に会う日に購入するには10時開店の直後に買っても待ち合わせの
時間に間に合いそうにありません。
「美味しそうだから手土産にしたかったけど、朝早めに出かけるから
買いにこれないわ」と店員さんに伝え、他の商品にしようかなと思ったところ、
「少し離れたところに支店があります。そちらは開店時間が8時30分からですが
間に合いますか?」と教えてくれました。早速支店の場所を教えてもらい、
お菓子を買って知人に会いに行くことができました。

売上につながるのだから店員さんが親切なのは当たり前かもしれません。
ですがお二人とも決して押しつけがましい言い方ではなく、温か味のある対応を
してくださいました。

このことでふと思い出したことがあります。
学生時代にスーパーでレジ係の仕事をしていたのですが、
会計が終わるといつもにこにこしながら「ありがとう」と
声をかけてくださる女性がいました。
こちらのミスでお待たせすることがあっても、嫌な顔一つせずに
いてくださり、その方が自分のレジに並んでくださると
なんとなくうれしくなったものです。

自分はあんなふうに優しい買い物客になっているかな?
お客となるこちらは“売っていただく”という感謝の気持ちで
お店の方に接していきたい、そう思います。


2周目:「親修行」
3周目:「つながり」
4周目:「情報」
5周目:「体調管理」
5周目:「タイムスリップ」
6周目:「自分の目で」
7周目:「健康」
8周目:「おでんの季節」
9周目:「祝!卒業!!」
10周目:「海からの贈り物」
11周目:「ベルマークで支援」
12周目:「野菜作り」
13周目:「ありがとうございました。」
14周目:「自分で決める」
15周目:「キープクリーン」
16周目:「先手の挨拶」
17周目:「我が家のきまり」
18周目:「二十年」
19周目:「七年後が楽しみ」
20周目:「キープクリーン2」
21周目:「のんびりいきます」
22周目:「顔晴ります」
23周目:「連休に・・・」
24周目:「和太鼓の音色」
25周目:「アトピーとつきあう」
26周目:「チームワーク」
27周目:「家族」
28周目:「笑って笑って」
29周目:「情けは人のためならず」
30周目:「お引越し」
31周目:「お会いできなくても」
32周目:「広島といえば・・・」
33周目:「腸内環境改善中」
34周目:「出逢い」
35周目:「健診行ってきました」
36周目:「だんだんよくなる」

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